Leiter Garan­tie­zen­trum (m/w/d)

Hemer

Leidenschaft für Engineering ist das, was uns bei M Plan antreibt. Als kompetenter Spezialist im Bereich Engineering-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Projektpartner bei anspruchsvollen Projekten und komplexen Aufgaben in breit gefächerten Branchen. Sie möchten mit uns neue Wege gehen? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Aufgabengebiet

Als Leiter des Garantiezentrums (m/w/d) verantworten Sie die standortübergreifende Führung von 14 Mitarbeitern. Des Weiteren warten spannende folgende Aufgaben auf Sie:

  • Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse innerhalb der Garantiezentren
  • Sicherstellung eines ordnungsgemäßen operativen Ablaufs innerhalb der Abteilung
  • Analyse und Dokumentation von Reklamationsschwerpunkten zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität
  • Koordination des Reklamationsmanagements für Marktmuster, vorrangig aus der deutschen Vertriebsregion, aber auch aus dem internationalen Bereich
  • Fachbezogener Ansprechpartner (m/w/d) für Anfragen des Qualitäts- und Garantiemanagements aus den Märkten
  • Absprache der adressierten Themen mit den Werken, Projektbetreuern und der Entwicklung sowie Rückmeldungen an die Märkte
  • Aufbereitung und Tracking von Kennzahlen zu Erfolgsparametern, z.B. Durchlaufzeit und Produktivität

Voraussetzung

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem handwerklichen oder technischen Beruf, Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung im Servicebereich, Reklamationswesen, Garantiezentrum, oder Labor
  • Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse mit Schwerpunkt auf Excel sowie SAP Kenntnisse (CS Modul)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. europäisches Referenzlevel C2) und gute Englischkenntnisse (mind. europäisches Referenzlevel B2) in Wort und Schrift
  • Hohe Motivations- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
  • Hands-on-Mentalität, Organisationstalent sowie hohe Einsatzbereitschaft

Das bieten wir:

  • Marktorientiertes Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • betriebliche Altersvorsorge
  • flexible Arbeitszeitgestaltung
  • interdisziplinäre Teams

Haben wir Ihre Leidenschaft geweckt? Frau Andrea Stutthoff freut sich über Ihre aussagekräftige Bewerbung als Leiter Garantiezentrum (m/w/d) unter Angabe der Kennziffer MD92-06969-MPDO, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung - gerne über unsere Online-Bewerbung.

Kontakt

M PLAN GMBH
Niederlassung Dortmund

Frau Andrea Stutthoff Märkische Straße 8-10 44135 Dortmund

Initiativbewerbung

Wer wagt, gewinnt

Sie haben in unseren aktuellen Jobangeboten nichts Passendes gefunden? Kein Problem – bewerben Sie sich einfach initiativ bei uns. Sie haben gute Chancen: Es wäre nicht das erste Mal, dass auf diese Weise eine Karriere bei M Plan beginnt.

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