Leiter Kunden­dienst (m/w/d)

Ganderkesee

Leidenschaft für Engineering ist das, was uns bei M Plan antreibt. Als kompetenter Spezialist im Bereich Engineering-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Projektpartner bei anspruchsvollen Projekten und komplexen Aufgaben in breit gefächerten Branchen. Sie möchten mit uns neue Wege gehen? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Aufgabengebiet

Leiten Sie den Kundendienst Service unseres namhaften Kunden in der Region EMEA und bearbeiten unter anderem folgende Aufgabenbereiche:

  • Mitarbeiter führen und die Serviceorganisation weiterentwickeln
  • Garantie-Prozesse und Garantie-Richtlinien sicherstellen, einhalten und weiterentwickeln
  • Garantie- und Kulanzanträge nach erarbeiteten Richtlinien entscheiden
  • Den Technischen Support für Kunden sicherstellen
  • Service Bulletin und Recalls für den Markt erstellen, prüfen und koordinieren
  • Marktbeobachtung anhand täglicher Rückmeldungen, Statistiken, KPI‘s und Kundenbesuche
  • Fehlerschwerpunkte erkennen und ableiten
  • Verbesserungsmaßnahmen erarbeiten
  • Reklamationsbearbeitung
  • Serviceverträge und Servicepartnerbetreuung erstellen und abschließen

Wir bieten:

  • Interdisziplinäre Teams
  • Beste Perspektiven durch individuelle Förderung
  • Marktorientiertes Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Voraussetzung

  • Abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung
  • Sehr gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst/ Service
  • Führungserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse in der Nutzfahrzeugindustrie
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Flexibilität und Reisebereitschaft

Haben wir Ihre Leidenschaft geweckt? Frau Janin Jahn freut sich über Ihre aussagekräftige Bewerbung als Leiter Kundendienst (m/w/d) unter der Kennziffer MD96-55347-NLOS mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung - am liebsten über unser Bewerbungsportal.

Kontakt

M PLAN GMBH
Niederlassung Osnabrück

Frau Janin Jahn Gewerbepark 18 49143 Bissendorf

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Wer wagt, gewinnt

Sie haben in unseren aktuellen Jobangeboten nichts Passendes gefunden? Kein Problem – bewerben Sie sich einfach initiativ bei uns. Sie haben gute Chancen: Es wäre nicht das erste Mal, dass auf diese Weise eine Karriere bei M Plan beginnt.

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