Sach­be­ar­beiter (m/w/d) Kunden­ma­nage­ment Tele­kom­mu­ni­ka­tion

Dortmund und Essen

Leidenschaft für Engineering ist das, was uns bei M Plan antreibt. Als kompetenter Spezialist im Bereich Engineering-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Projektpartner bei anspruchsvollen Projekten und komplexen Aufgaben in breitgefächerten Branchen. Sie möchten mit uns neue Wege gehen? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Aufgabengebiet

Sie unterstützen unseren Partner in der Telekommunikationsbranche in der Sachbearbeitung im Bereich Customer Relation Management. Im Einzelnen warten folgende Aufgaben auf Sie:

  • Sie bearbeiten und realisieren Anfragen und Anforderungen von Bestandskunden (Großkunden)
  • Sie sind für die Anpassung, Änderung, Erweiterung oder Kündigung bestehender Kundenverträge verantwortlich
  • Sie erstellen eigenverantwortlich Anschreiben für Kunden
  • Sie bearbeiten Reklamationen und beantworten Fragen zur Rechnungsstellung durch Prüfung der erstellten Abrechnungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit
  • Sie nehmen telefonisch Störungsmeldungen entgegen
  • Sie kontaktieren Kunden bei Rückfragen
  • Sie sind für die Administration und Pflege von Kundenstammdaten in den EDV-Systemen sowohl auf Kundenanfragen als auch im Rahmen von Optimierungsaktivitäten zuständig
  • Sie schreiben Rechnungen und stellen diese zusammen, ggf. führen Sie auch Gebührenbuchungen durch

Voraussetzung

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Sehr guter Umgang mit MS Office, speziell Excel
  • Bereitschaft, neue EDV-Systeme kennenzulernen
  • Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Kunden
  • Teamfähigkeit und Selbständigkeit
  • Erfahrung in der Telekommunikationsbranche wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Sonderausstattung:

  • Boxencrew: Mit Ihnen im Team sind wir erfolgreich - klare Kommunikation und ein gutes Betriebsklima sind unsere Basis
  • Spurassistent: Feedback- und Jahresgespräche und Mitarbeiterbefragungen
  • Sitzheizung statt Schleudersitz: unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Allrad-Antrieb: Unterstützung auf allen Aufstiegs- und Entwicklungswegen
  • Work-Social-Balance: Teamevents, Netzwerkveranstaltungen und fachlicher Austausch

Haben wir Ihre Leidenschaft geweckt? Frau Andrea Stutthoff freut sich über Ihre aussagekräftige Bewerbung als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenmanagement Telekommunikation unter Angabe der Kennziffer MD99-95826-MPDO, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung - gerne über unsere Online-Bewerbung.

Kontakt

M PLAN GMBH
Niederlassung Dortmund

Frau Andrea Stutthoff Märkische Straße 8-10 44135 Dortmund

 Initiativbewerbung

Wer wagt, gewinnt

Sie haben in unseren aktuellen Jobangeboten nichts Passendes gefunden? Kein Problem – bewerben Sie sich einfach initiativ bei uns. Sie haben gute Chancen: Es wäre nicht das erste Mal, dass auf diese Weise eine Karriere bei M Plan beginnt.

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