Sach­be­ar­beiter (m/w/d) Kunden­ma­nage­ment Tele­kom­mu­ni­ka­tion

Dortmund und Essen

Leidenschaft für Engineering ist das, was uns bei M Plan antreibt. Als kompetenter Spezialist im Bereich Engineering-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Projektpartner bei anspruchsvollen Projekten und komplexen Aufgaben in breit gefächerten Branchen. Sie möchten mit uns neue Wege gehen? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Aufgabengebiet

Sie unterstützen unseren Partner in der Telekommunikationsbranche in der Sachbearbeitung im Bereich Customer Relation Management. Im Einzelnen warten folgende Aufgaben auf Sie:

  • Bearbeitung und Realisierung von Anfragen und Anforderungen der Bestandskunden (Großkunden)
  • Anpassung, Änderung, Erweiterung oder Kündigung bestehender Kundenverträge
  • Eigenverantwortliche Erstellung von Kundenanschreiben
  • Erstellung von Rechnungen und Zusammenstellung dieser, ggf. Durchführung von Gebührenbuchungen
  • Reklamationsbearbeitung und Beantwortung von Fragen zur Rechnungsstellung durch Prüfung der erstellten Abrechnungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit
  • Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen
  • Ansprechpartner für Kunden bei Rückfragen
  • Administration und Pflege von Kundenstammdaten in den EDV-Systemen sowohl auf Kundenanfragen als auch im Rahmen von Optimierungsaktivitäten
  • Bearbeitung von Tickets und deren Pflege

Voraussetzung

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Sehr guter Umgang mit dem MS-Office-Paket, speziell Excel
  • Bereitschaft, neue EDV-Systeme kennenzulernen
  • Umgang mit einem Ticketsystem, z. B. Remedy, wünschenswert
  • Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Kunden
  • Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
  • Erfahrung in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse (min. europäisches Referenzlevel C1) und gute Englischkenntnisse (mind. europäisches Referenzlevel B1) in Wort und Schrift

Das bieten wir:

  • Branchenübliche und attraktive Vergütungsstrukturen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Intensive Einarbeitung

Haben wir Ihre Leidenschaft geweckt? Frau Andrea Stutthoff freut sich über Ihre aussagekräftige Bewerbung als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenmanagement Telekommunikation unter Angabe der Kennziffer MD49-16031-MPDO, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung - gerne über unsere Online-Bewerbung.

Kontakt

M PLAN GMBH
Niederlassung Dortmund

Frau Andrea Stutthoff Märkische Straße 8-10 44135 Dortmund

Initiativbewerbung

Wer wagt, gewinnt

Sie haben in unseren aktuellen Jobangeboten nichts Passendes gefunden? Kein Problem – bewerben Sie sich einfach initiativ bei uns. Sie haben gute Chancen: Es wäre nicht das erste Mal, dass auf diese Weise eine Karriere bei M Plan beginnt.

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